Je souhaite faire un échange : quelle est la procédure ?

Si votre solution textile ou votre oreiller PERCKO (hors oreiller dorsal+) ne vous convient pas, vous disposez de 100 jours suivant la date de livraison pour demander l’échange de votre produit.

Comment dois-je procéder pour faire un échange ?
Etape 1 : Ecrivez nous via le formulaire de contact et précisez nous le modèle souhaité.
Etape 2 : Le service clients vous fournira alors la procédure de retour et pourra vous conseiller en cas d’échange. N’oubliez pas que le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d’origine. A noter que les frais de renvoi en cas de demande d’échange sont à votre charge.
Etape 3 : Une fois le produit reçu, nous procéderons à son échange : vous recevez alors un mail de confirmation de l'échange. Comptez 3 à 5 jours ouvrés à partir de la réception du produit pour recevoir le nouveau produit.

Comment faire si j’ai besoin de conseils de taille pour mon produit textile ?
Pour des conseils sur les solutions textiles, si vous avez le moindre doute concernant la taille reçue :
1. Afin d’optimiser au mieux notre réponse et de vous conseiller la meilleure taille possible, nous vous conseillons de nous envoyer une photo de face et de dos de vous portant la solution textile.
2. N'hésitez pas également à nous préciser pour quel type d’activité vous souhaitez porter le produit.
3. Nous vous invitons à nous communiquer les informations ci-dessous pour que nous puissions vous aider au mieux :

Pour le T-shirt discret :
- Votre tour de poitrine en cm (pour connaître votre tour de poitrine, mesurez la circonférence de votre poitrine au niveau des tétons en vous tenant debout, en sous-vêtements les bras le long du corps en respirant normalement)
- Votre taille (hauteur)
- Votre poids actuel

Pour le soutien-gorge :
a. Mesurez votre tour de dos pour définir votre tour de dos PERCKO.
Munissez-vous d’un mètre ruban et, si possible, demandez de l’aide. Tenez-vous bien droite. Faites passer le mètre ruban autour de votre torse, juste sous la poitrine, en le gardant droit et bien à plat. Veillez à ce qu’il passe sous les aisselles et qu’il soit bien ajusté, sans trop serrer. Notez la mesure obtenue : elle correspond à votre tour de dos. Reportez-vous ensuite au tableau suivant pour connaître votre tour de dos PERCKO.

Exemple : si vous mesurez un tour de dos de 85 cm, votre tour de dos PERCKO sera M.

b. Calculez votre taille de bonnet.
Mesurez désormais votre tour de poitrine au niveau des tétons : faites passer le mètre ruban autour de votre torse, en passant sous les aisselles, sur la pointe des seins, en le gardant droit et bien à plat. Veillez à ce qu’il soit bien ajusté, sans trop serrer.
Faites ensuite le calcul suivant :
Tour de poitrine - tour de dos = profondeur de bonnet
Puis, reportez-vous au tableau ci-dessous pour identifier la lettre de votre bonnet :

Exemple : si votre tour de poitrine est de 96 cm et votre tour de dos de 85 cm, la différence est de 11 cm. Vous porterez donc un bonnet D.

c. Trouvez votre taille PERCKO.
Combinez votre tour de dos PERCKO (S, M, L, XL, 2XL) de l’étape a à votre bonnet (A, B, C...) de l’étape b, pour trouver votre taille de soutien-gorge PERCKO ci-dessous.

Exemple : si vous aviez M à l’étape 1, est D à l’étape deux, votre taille PERCKO sera : M C-D