Je souhaite faire un échange : quelle est la procédure ?

Si votre solution textile ou votre oreiller PERCKO (hors oreiller dorsal+) ne vous convient pas, vous disposez de 100 jours suivant la date de livraison pour demander l’échange de votre produit.

Comment cela se passe-t-il ?
Etape 1 : Ecrivez nous via le formulaire de contact et précisez nous le modèle souhaité.
Etape 2 : Le service clients vous fournira alors la procédure de retour et pourra vous conseiller en cas d’échange. N’oubliez pas que le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d’origine. A noter que les frais de renvoi en cas de demande d’échange sont à votre charge.
Etape 3 : Une fois le produit reçu, nous procéderons à son échange : vous recevez alors un mail de confirmation de l'échange. Comptez 3 à 5 jours ouvrés à partir de la réception du produit pour recevoir le nouveau produit.

Pour des conseils sur les solutions textiles, si vous avez le moindre doute concernant la taille reçue :
1. Nous vous invitons à nous communiquer les informations ci-dessous pour que nous puissions vous aider au mieux :
- Votre tour de poitrine en cm (pour connaître votre tour de poitrine, mesurez la circonférence de votre poitrine au niveau des tétons en vous tenant debout, en sous-vêtements les bras le long du corps en respirant normalement)
- Votre taille (hauteur)
- Votre poids actuel
2. Afin d’optimiser au mieux notre réponse et de vous conseiller la meilleure taille possible, nous vous conseillons de nous envoyer une photo de face et de dos de vous portant la solution textile.
3. N'hésitez pas également à nous préciser pour quel type d’activité vous souhaitez porter le produit.