Excellent
Plus de 2000 avis
ConnexionfrFrançais€ EUR
Notre expertise
€ EUR
fr
  • FAQ
  • Retours et remboursements
  • Combien de temps prend le remboursement ?
  • Combien de temps prend le remboursement ?

    Vous pouvez demander le remboursement de votre produit dans les 100 jours suivant la date de livraison.

    Solutions textiles, oreillers et roue d’automassage
    Le remboursement sera effectué dès réception de votre produit par nos équipes. Il sera visible sur votre compte dans les 15 jours à venir. N'oubliez pas que le produit doit être retourné propre et en parfait état accompagné de son emballage d'origine. A noter que les frais de retour sont à la charge du client.

    Matelas, surmatelas, sommier, pack matelas + oreiller et pack matelas + sommier
    Une fois votre demande de retour complétée, notre transporteur vous contactera pour l’enlèvement de votre matelas, surmatelas et sommier à domicile. Le remboursement sera effectué dès réception de votre produit par nos équipes.

    N’oubliez pas que pour tous les produits (matelas, surmatelas, sommier et packs), il vous suffit de renvoyer vos produits propres et en bon état.
    - Les matelas, surmatelas et packs n’ont pas besoin d’être comprimés, ni roulés. Assurez-vous de les protéger, idéalement avec la bâche plastique de livraison, un ancien drap, ou un emballage équivalent.
    - Le sommier doit être démonté (à l’exclusion du sommier électrique) et remis dans son emballage d’origine ou équivalent.
    Une protection pour tout produit retourné est nécessaire pour éviter tout refus d'enlèvement par le transporteur.

    Le pack matelas + oreiller est indivisible, la totalité de la commande doit ainsi être retournée pour pouvoir recevoir le remboursement du pack.

    Concernant le pack sommier + matelas chaque produit peut être remboursé séparément, mais le remboursement ne se fait que sur le prix du pack déduit du prix plein du produit conservé. La promotion dont vous avez bénéficié grâce au pack n'est donc pas applicable sur un produit unique.

    Les frais de retour du matelas, du surmatelas, du sommier ou du pack sont offerts par PERCKO.

    Cet article vous a-t-il été utile ?